互聯(lián)網時代，網絡成為群眾表達意見的新平臺。人民網“領導留言板”，是人民日報專門為中央部門和地方各級黨委政府搭建的網上群眾工作平臺。作為人民日報有影響力的品牌欄目，“領導留言板”是走好新時代黨的群眾路線的重要載體和窗口，發(fā)揮了獨特作用。目前，“領導留言板”吸引群眾日均留言1萬件。截至目前，累計超500萬件企業(yè)和群眾留言，通過平臺得到各地區(qū)各相關部門回復辦理。（12月9日《人民日報》）

民有所呼，我有所應。這是黨員干部全心全意為人民服務的正確打開方式和基本要求。群眾反映的訴求，黨員干部就應做到事事有回音，件件有回復。為此，各地、各單位都開展了一系列有益的探索，積累了一些可復制、可借鑒的成功經驗。人民日報專門為中央部門和地方各級黨委政府搭建的網上群眾工作平臺——人民網“領導留言板”，就是其中一個十分成功的典范。累計超500萬件留言得到回復辦理，可謂碩果累累，彰顯了人民網的強大影響力和為人民服務的拳拳之心。

群眾“點菜”，政府“端菜”。為人民服務如何做到群眾的心坎上，各地、各單位都在努力嘗試，紛紛使出了渾身解數，取得了不少成功的經驗，不少經驗都是可圈可點的。比如，不少地方實行的群眾“點菜”、政府“端菜”的工作法，就深得群眾的喜愛和擁護。因為該舉措充分體現(xiàn)了群眾的利益和意志，體現(xiàn)了群眾“我的地盤我做主”的主人翁本色，使得為人民服務做到了有的放矢，實現(xiàn)了精準施策，按需服務，效果是真的好。

辦好“領導留言板”，黨群關系更融洽。“領導留言板”是黨群關系的“連心橋”，辦好“領導留言板”，黨群關系自然就會魚水情深。因為，“領導留言板”充分發(fā)揮了兩個關鍵功效。一是問題收集與解決功效。群眾的急難愁盼問題一經上榜“領導留言板”，就及時被分流至相關的責任主管部門，相關的責任主管部門就會立即啟動解決程序，并努力把問題解決好，致使一些久拖不決的問題得到了快速解決。二是“金點子”的收集與運用功效。高手在民間，群眾的智慧是無窮的。“領導留言板”發(fā)揮了集中民智民慧的關鍵作用，一大批“金點子”被成功挖掘，詮釋了是金子總會發(fā)光的真諦。今后，“領導留言板”要在“金點子”轉化上多下功夫，讓“金點子”產生更好的經濟效益和社會效益。

“件件有著落，事事有回音”是對“領導留言板”運行機制的基本要求。其中，“辦”是核心。群眾的訴求，不是收集起來，簡單辦理一下并寫個回復就可以萬事大吉的。必須在辦好上下足功夫。為此，黨員干部要堅持問題導向，以“我將無我、不負人民”的為民情懷，像辦理自己親戚的事一樣辦完美，解決徹底，不留任何瑕疵�；貜秃�，還要征求群眾的意見和建議。只要是群眾的合理訴求，就應辦理至群眾滿意為止。否則，就應“返工”，直到交出一份滿意答卷為止。這才是“領導留言板”贏得更多群眾口碑、夸獎的努力方向之所在，黨員干部務必向這個方向發(fā)力。

“留言”就必須“留責”。黨員干部要以“時時放心不下”的責任感抓好“領導留言板”的辦理回復和“金點子”收集工作，不得敷衍了事。對于搞形式主義的，必須堅決予以查處，絕不姑息，以儆效尤�？傊�，辦理“領導留言板”業(yè)務，不允許“作秀”，不允許搞形式主義。畢竟形式主義害死人，做就要做好，辦就要辦妥。