前段日子，微博上出現(xiàn)了一組送給父母的“手繪微信說明書”？瓷先プ屓撕芨杏H切的手繪圖本觸動了無數(shù)人的淚腺，引起瘋狂評論轉(zhuǎn)發(fā)。這本愛意濃濃的“說明書”共有7頁，詳盡畫出使用微信聊天會進入的每一個界面，并在所有圖標后都用彩色配文標注使用細則。
這組圖的創(chuàng)作者是畢業(yè)于重慶郵電大學的張明，現(xiàn)在北京從事兒童美術(shù)推廣工作。談到創(chuàng)作的初衷，他直言，看到自己的爸媽因為不會用微信，心里著急，便想到利用專業(yè)特長繪制一個詳盡的教程，希望通過這種直觀方式教會他們使用，慰藉老人牽掛兒子的心情。張明意識到，許多讓青年人感到便利的新東西，讓家里的長輩們接受起來有些無所適從。
隨著“手繪微信說明書”轉(zhuǎn)發(fā)量的增多，微博留言“跪求全套高清照片拿去打印給爸媽”的呼聲不絕于耳。這個迅速升溫的話題，從另一方面折射出移動互聯(lián)時代數(shù)字生活的新門檻。高科技浪潮下的數(shù)字生活給青年人帶來了便捷與高效，本應簡單易行、無師自通的“傻瓜型”數(shù)字化應用，在年長者的眼中卻變得高深莫測起來。
數(shù)字時代新“文盲”？
家里的電視上突然多了數(shù)字機頂盒，一不小心拿錯了遙控器或按錯了按鈕，畫面就怎么也進不到想看的節(jié)目；手機也不僅僅是打個電話或是收發(fā)短信那么簡單，里面的花樣越來越多。用做農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)生意的53歲的趙先生的話說，智能手機的觸屏“就像一只泥鰍，手隨便抓住哪里都動”。
北京大學光華管理學院的李同學用微信給媽媽發(fā)了句“么么噠”，微信界面中自動出現(xiàn)特效，落下一連串表情，結(jié)果媽媽回信息稱“被突然掉下來這么多人頭嚇了一跳”。
就連“借互聯(lián)網(wǎng)的東風”崛起的阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云，也沒能讓自己的父母在數(shù)字生活中領(lǐng)先一步。2014年2月27日，馬云在互動平臺“來往”上發(fā)聲，反思打車軟件可能會傷害老人的利益。他稱自己的父母由于不會使用打車軟件，“不僅不能享受到競爭紅利優(yōu)惠，連起碼的打車服務也沒有了。我父親說要不是我公司參與這個競爭以及看到很多年輕人喜歡，他早罵上門來了。”
廣州市少工委發(fā)布的《2013年廣州少先隊員媒介素養(yǎng)調(diào)研報告》顯示，30.5%的小學生和21.2%的小學生分別在平板電腦和手機上使用QQ和微博等社交媒體，58.1%的小學生“刷微博”，55.1%的小學生“開微信”。相比之下，無數(shù)中老年家長卻在新生事物面前“競折腰”。即使是在大學生稀缺年代曾經(jīng)接受高等教育的“天之驕子”，倘若不跟緊潮流，也可能在進入“知天命”之年淪為數(shù)字時代下新的“文盲”。
“我爸媽習慣了傳統(tǒng)生活方式，對諸如電腦、智能手機等電子產(chǎn)品毫無興趣！闭诒本┳x研的張同學每次回家并不需要回答父母有關(guān)數(shù)字生活的“十萬個為什么”。另一位伍姓同學家里的情況正好相反，她笑稱自己竟然是家里最晚學會使用無線網(wǎng)絡的人，老爸老媽緊緊跟隨數(shù)字時代的步伐，各種潮物都愿意率先嘗試。家里早已購置了3D電視，爸爸的手機也頻頻更換新款，至于熟練掌握各種應用軟件，例如社交工具和視頻客戶端的操作，對于伍同學的父母來說早已是家常便飯。
不過與此相比，較為普遍的現(xiàn)象是，多數(shù)中年家長受阻于入門緩慢，但是他們的接受態(tài)度比較積極，一旦掌握，便也樂在其中。
把智能手機說成“泥鰍”的趙先生用上了兒子給買來的新手機后發(fā)現(xiàn)，與以前的手機相比，新手機屏幕大、字體清晰是顯而易見的優(yōu)勢。自從學會使用天氣預報等應用，他的生活和資訊都方便和豐富了起來。
付同學的母親學習微信，從注冊到發(fā)送語音信息，經(jīng)歷了一次女兒、兒子為保證耐心“輪班上崗”講解的艱難過程，F(xiàn)在付媽媽作為熟練掌握微信的小區(qū)“第一人”，已經(jīng)開始教廣場舞的同伴們一起使用。據(jù)付同學描述，媽媽經(jīng)常在微信中與鄰居朋友討論哪里的菜便宜、哪里有打折信息，以前打電話挨家挨戶通知廣場舞排練時間的舉動，也演變成在微信里“吼一聲”。
子女缺乏耐心 父母知難而退
數(shù)字時代，人生閱歷豐富的父母在高科技浪潮的席卷下摔倒，作為子女，你該怎么扶？
“手繪微信教程”爆紅網(wǎng)絡之后，許多網(wǎng)友稱“自慚形穢”、“打臉”，紛紛留言反思自己的不足，坦言對教父母使用新生事物極度缺乏耐心，情緒的小火苗“一點就著”。
一個天津網(wǎng)友說：“從手機開機到連上無線網(wǎng)絡、再到申請郵箱，我一步步講，結(jié)果都還沒來得及教老媽怎么注冊，我就已經(jīng)崩潰了！蹦硰V西網(wǎng)友跟帖稱，自己跟越親近的人說話越愛發(fā)脾氣，之后便陷入愧疚，但是下次還是同樣狀況的新輪回。
剛工作不久的陳小姐想出了一個解決的辦法。她笑稱，為避免至親之間交流耐心不足，她們家采取“交叉授課法”，“我負責把我大姨教會，我大姨家孩子負責把我媽教會”。
另一方面，盡管面臨數(shù)字生活帶來的陌生與惶恐，大多數(shù)家長在看到孩子皺起的眉頭后主動選擇知難而退，不忍心給子女添麻煩。
筆者隨機采訪北大、清華等幾個高校宿舍的同學，大家都稱不知道爸媽是怎么學會使用微信的，但是在學會之后，時常會接到爸媽的語音信息，或是在朋友圈里的“點贊”。
值得深思的是，有不少家長選擇“求助”子女外的其他人。就讀于軟件開發(fā)專業(yè)的陸同學說，老爸的微信賬號雖然是他幫著注冊的，但之后爸爸拿著手機主動說去單位學。
從事貨物運輸調(diào)配的馮阿姨稱，自己選擇買某個牌子的智能手機，完全是因為專賣店的銷售跟她承諾只要“用著有困難，隨時過來問”。馮阿姨用著感覺很踏實，經(jīng)常去專賣店讓工作人員幫著下應用，并現(xiàn)場學會了回去跟女兒聯(lián)系。馮阿姨的女兒在廣州高校讀書，但馮阿姨“怕打擾到她學習，也怕她煩，手機不明白的事兒都問同事或者店員”。
科技公司短時間內(nèi)難以助力
實際上，父母使用微信等社交工具，很多是為了“能跟子女多說句話”，或者“能默默看他朋友圈里說些什么，知道他生活、心情如何”。
“父母對子女無條件的一味付出，會讓孩子將這種愛當作理所當然！80后新派教育專家陳志林認為，子女習慣于無條件接受疼愛，而缺乏對父母心理需求的體察。這種不對等關(guān)系導致子女沒有意識到父母對他的渴望，常常會出現(xiàn)“張口就吵”或“閉口不言”等現(xiàn)象。面對不太熟悉的人，彼此間關(guān)系是對等的，這時人性中幫助他者的本能被調(diào)動，說話做事自然會比較理性。
陳志林認為“手繪說明書”的行為值得認可，他建議：“家長與子女的交流一定要同時建立在欣賞彼此與接納對方的前提下。家長可以主動示弱，讓孩子感受到被人需要的成就感；同時，子女要接納父母的‘短板’，在平等的心理暗示下給予幫助！
除了子女要盡到義務，可否期待互聯(lián)網(wǎng)公司有所作為呢？近年來，數(shù)字產(chǎn)品中老年用戶數(shù)量日益增多，無論從企業(yè)利益還是社會責任的角度，盡量考慮到老年人使用便利，都是不可忽視的現(xiàn)象。
微信團隊成員在看到“手繪微信說明書”后也很感慨，曾嘗試聯(lián)系創(chuàng)作者。在關(guān)懷中老年用戶方面，微信也特別設計了語音輸入功能、語音信息轉(zhuǎn)文字功能、雙擊屏幕文字放大閱讀等。
此外，小米公司開發(fā)出手機MIUI系統(tǒng)的“老人模式”，在該模式中，除字體會變粗、字號會變大之外，又簡化了很多系統(tǒng)操作，適應中老年用戶操作。
然而，據(jù)一位軟件行業(yè)的內(nèi)部員工透露，手機應用依然很少會選擇做老人模式，因為這種切換模式對應用開發(fā)來說代價很大，MIUI的老人模式相當于是重新開發(fā)了一個桌面，成本不菲。在目前情況下，在數(shù)字門檻面前望而卻步的父母，主要依靠力量還是自己的子女。
數(shù)字時代已經(jīng)以其獨特的方式拷問著親情。一位家長接受采訪后在郵件中略有些心酸地對記者說：“父母在孩子呀呀學語時不厭其煩地教會兒女如何表達，卻換得孩子長大后在自己面對盲區(qū)時竟不愿多說一字。雖然‘慈母愛子，非為報也’，但是，還是希望對朋友慷慨相助、對同事笑臉相迎的年輕人，能對父母親人多一點耐心，在潮流前方等一等父母的腳步。”
【編輯：黃先兵】
