赤水旅游自4月1日向全國游客免門票活動開展以來,兼之赤水丹霞世界自然遺產(chǎn)地的赤水近段時間風(fēng)和日麗,赤水處處是風(fēng)景,處處是人文。六大景區(qū)引來游客團體游、親子游、自駕游。從3月25日赤水丹露旅游區(qū).大瀑布景區(qū)開園的喜訊從報刊、網(wǎng)站上發(fā)布,隨著桫欏、竹海景區(qū)的相繼開園,各地游客從朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)消息,紛紛舉家自駕到赤水來觀光旅游,體驗赤水原生態(tài)自然風(fēng)光春色滿園的神韻。
記者在六大景區(qū)看到,駕著各種不同檔次、不同車型的游客在景區(qū)工作人員的引導(dǎo)下將私家車一輛緊接著一輛地把大澋布蓋河停車場、四洞溝停車場和其它景區(qū)停車場停得滿滿當(dāng)當(dāng)。操著不同口音的游客簇擁著下車順著人行棧道通過檢票口進入,乘觀光車來到景區(qū),來自成都的王先生一家高興地對記者說:”今天我們終于又能到赤水來洗心、洗眼、洗胃、洗肺、來看赤水雄、奇、險、峻、秀、幽、絕、美的赤水風(fēng)光了,要不是可惡的疫情阻擋我們,我們哪天就出來了,在家悶了這么長的一段時間,人都悶得快要“瘋”了。幸虧疫情好轉(zhuǎn),我們才有機會到赤水來散散心,放松一下心情。久違了,雄偉、氣勢磅磗的赤水大瀑布,得天獨厚的原始生態(tài)和自然生態(tài)完美的結(jié)合,,景區(qū)里處處是風(fēng)景,處處是人文,氣候又好,赤水不愧是人間天堂,世外桃源……”
據(jù)赤水旅發(fā)公司黨委書記、董事長李廷娟和景區(qū)經(jīng)理介紹,僅清明節(jié)前的兩天,景區(qū)就接待來自毗鄰省市和全國各地的游客就達24360人次,隨著竹海、桫欏兩景區(qū)的相繼運營,盡管游客量與去年清明前后幾天同期相比雖說有所下降,但從疫情好轉(zhuǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后運營的情況來看,赤水旅游目前游客量能保持到這個數(shù)字也是可以的,我們員工100%全員上崗,現(xiàn)六大景區(qū)也開園,加上今年4月1日到7月1日這幾個月免門票,游客高峰會持續(xù)。在接待好游客工作方面,我們多次召開黨委辦公會和周例會作出了安排,并把接待好游客作為我們一切工作的重中之重。
一、要求機關(guān)部室和各景區(qū)全面按照黨委辦公會和周例會上的安排和部署來開展工作,景區(qū)各組長和副組長向景區(qū)經(jīng)理負責(zé),全體旅游服務(wù)人和景區(qū)各部門單位齊抓共管做好安全保障工作,安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全,加強安全管控和防控工作體系,安全組要做好防火和危巖監(jiān)測的管理工作,觀光車組要每天上下班時對車輛進行檢查,同時做好車輛的保潔,停靠安全有序。
二、保潔第三通勤協(xié)作人員應(yīng)保持停車場、游步道、衛(wèi)生間和景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 ,絕對杜絕臟、亂、差的現(xiàn)家。
三、保安人員要履職盡責(zé),應(yīng)與安全組加強工作上的聯(lián)系和溝通,保證景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和
游客在景區(qū)的出行、停車場、通訊各方面的安全,為游客盡量服好務(wù)的同時排憂解難。
四、售票窗口應(yīng)票款相符,賬實相符,讓游客高興而來,滿意而去。咨詢處對游客服務(wù)時應(yīng)用標準普通話,與游客交流時眼晴面對游客,要表現(xiàn)親和熱情、認真、耐心地對游客提出的問題作出解答,做到百問不煩,百聽不厭,、問詢處對前來問詢的游客應(yīng)熱情、主動、做到文明、禮貌。文明勸導(dǎo)在景區(qū)如遇到有游客超越旅游線路或翻越景區(qū)護欄、下水、采摘景區(qū)野生植物制止時應(yīng)文明、曉之以情、動之以理、切忌語言粗俗,要讓游客感到你真誠,并自覺配合工作為目的。黨員示范窗口是代表赤水旅游的形象,對游客應(yīng)做到來有應(yīng)聲,去有送聲,在微笑服務(wù)的同時,充分發(fā)揮好示范窗口先鋒模范的帶頭作用,在工作中加強與各崗位團結(jié)協(xié)作,對殘疾、年老、孕婦,帶小孩的游客要主動熱情地服務(wù),如游客合理要求幫助尋人找物時,應(yīng)及時為游客排憂解難,積極為游客提供讓坐、解答、攙扶服務(wù),弘揚“赤水旅游,一切以游客滿意為中心”的企業(yè)文化和服務(wù)宗旨
五、疫情還沒有徹底解除,景區(qū)各部門、各崗位依然要對到我們赤水旅游的游客負責(zé),測體溫、掃健康碼、戴口罩、身份信息核查等這些必須的工作步驟要同時進行,不能松懈,赤水盡管無一例新冠肺炎疫情病例和疑似病例,但我們要時刻保持高度警惕,防患于未然,游客在我們景區(qū)安全,我們就沒有讓游客失去對我們的信任、理解和支持。
訖今為止,赤水旅發(fā)公司還利用“兩手抓,兩促進”的工作要求,從4月4日到4月30日,特隆重推出優(yōu)惠的“全家卡,單人卡”套票制,讓惠于游客,促進游客到赤水旅游。讓游客到赤水體驗生態(tài)游,體驗赤水竹海碧波浩淼的國家森林公園,清澈透明的竹海湖泛舟的樂趣、追溯孩提時旱滑道穿越竹海有驚無險的情趣,漫步休閑赤水河谷旅游公路沿線的紅色驛站,酒莊、農(nóng)莊、住鄉(xiāng)村旅社、品赤水山珍美食、觀山水、感悟田園原生態(tài)自然風(fēng)光。
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